Gerusalemme, 11 febbraio 2026 (TPS-IL) — Un sondaggio della Banca d’Israele sulla soddisfazione del pubblico nei confronti del settore bancario ha rilevato che, sebbene il 56% dei clienti raccomanderebbe la propria banca, la percezione di equità è diminuita dal 61% al 58%.
Il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti domestici del 2025 della Banca d’Israele ha rilevato che il 91% utilizza principalmente servizi digitali e telefonici, con solo il quattro percento che si affida principalmente alle filiali fisiche. La soddisfazione per il banking digitale è rimasta elevata a circa il 90%, la soddisfazione per le filiali è aumentata all’82% e la soddisfazione per il servizio telefonico si è mantenuta al 75%.
Dei 4.000 clienti bancari israeliani intervistati, commissioni elevate e tassi di interesse sono stati citati come le principali preoccupazioni in materia di equità. Le banche più piccole hanno superato le grandi istituzioni nelle metriche di soddisfazione del cliente.